CRM: matchFlow

Ihre CRM-Lösung zur Verbesserung Ihrer Kundenbeziehungen

Die Pflege Ihrer Kundenkontakte ist eine fundamentale Basis für den Erfolg Ihres Unternehmens. Mit matchFlow speichern Sie Informationen strukturiert zu den betreffenden Kunden, Lieferanten und Projekten:

• Sie verwalten Ihre Kunden, Lieferanten und Artikel in einer übersichtlichen Gruppenstruktur mit beliebig tiefer Verschachtelung. Dabei entscheiden Sie selbst, nach welchen Regeln Sie Ihre Kunden, Lieferanten und Artikel gruppieren.
• Sie können Kunden und Lieferanten beliebig viele Ansprechpartner zuweisen.
• Legen Sie Kontaktdaten wie z.B. Art des Erstkontakts, Termine, Telefonate, Gesprächsberichte, etc. in der Kunden- oder Lieferantenakte ab.
• Richten Sie für zusätzliche Vertriebsinformationen in der Kunden- oder Lieferantenmaske einfach individuelle Felder ein.
• Für eine optimale Steuerung von Mailings und Auswertungen definieren Sie Verteilerklassen und Verteiler.

Durch die vielfältigen Selektionskriterien und die volle Integration von Microsoft Office bietet matchFlow Ihnen optimale Voraussetzungen für effizientes Kontaktmanagement:

• Sie können einfach und schnell personalisierte (Serien-) Briefe über Microsoft Word oder (Serien-) E-Mails über Microsoft Outlook nach Kundengruppen, Kontaktarten oder Verteilern erstellen.
• Dabei selektieren Sie Ihre Zielgruppen über die Bildung von Schnitt- oder Restmengen verschiedener Verteiler durch logische "UND" und "ODER" Verknüpfungen bei Serienbriefen.
• Sie können Ihre Selektion über Postleitzahlen-Bereiche weiter eingrenzen.
• Ihre kunden-, lieferanten-, oder projektbezogene Korrespondenz können Sie somit lückenlos nachweisen.
• Erstellen Sie mit dem Programm Forecast-Planungen, E-Mail-Angebote im PDF-Format, und vieles mehr...

Mit der leistungsfähigen CRM-Komponente der Komplettlösung matchFlow...

• reduzieren Sie Ihre Kosten durch zentrale Erfassung der Kundendaten. Einmal erfasste Kundendaten stehen allen Mitarbeitern und Geschäftsbereichen zur Verfügung und sind dadurch hochtransparent.
• erhöhen Sie Ihren Marktanteil, indem Sie Ihre Kunden über Merkmale gezielt ansprechen.
• steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch schnelleren, individuelleren Service.
• bewerten Sie Ihre Kunden durch Auswertungen von Umsätzen, Kosten, Kaufverhalten und vielem mehr.